Politica de reembolso

Política de Trocas e Reembolsos

Nossa prioridade é a satisfação e segurança de nossos clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.

1. Prazo para Devolução

O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. O reembolso será feito no mesmo método de pagamento utilizado na compra.

2. Condições do Produto

O capacete deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso, acompanhado de embalagem original, etiquetas e todos os acessórios que o acompanham. Produtos com indícios de uso não serão aceitos para troca ou reembolso.

3. Troca por Tamanho ou Modelo

Caso o capacete não sirva ou o cliente deseje outro modelo, a solicitação pode ser feita em até 30 dias corridos após o recebimento. O frete de envio do produto até nossa loja é de responsabilidade do cliente.

4. Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro do prazo de garantia do fabricante, o cliente deve entrar em contato para análise. Após a verificação, poderá optar por troca, reparo ou reembolso.

5. Procedimento para Solicitação

Para solicitar devolução ou troca, o cliente deve entrar em contato pelo nosso e-mail de suporte ou através da área de atendimento do site. Todas as solicitações devem conter número do pedido e fotos do produto.

6. Reembolsos

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado em até 10 dias úteis. O prazo para que o valor esteja disponível pode variar de acordo com a operadora de cartão ou instituição financeira.

7. Custos de Envio

Em casos de devolução por arrependimento ou troca por tamanho/modelo, o custo de envio é responsabilidade do cliente. Já em casos de defeito ou erro no envio, os custos de transporte serão integralmente arcados pela loja.

Nosso objetivo é garantir uma experiência de compra segura e transparente. Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento.